Phonexia s.r.o con sede registrada en Chaloupkova 3002/1a, 612 00 Brno, República Checa, es una empresa que desarrolla y provee productos de software de tecnologías del habla y servicios relacionados. Agradecemos su visita a nuestros sitios web y nos complace que esté interesado en nuestros productos de software y servicios relacionados.
Adaptamos nuestro uso de datos al Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) de la Unión Europea (UE). Esta política de privacidad le ayudará a comprender cómo nosotros, como controladores de datos, usamos y protegemos su información personal.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando se registra en una cuenta de Phonexia, para permitirle usar los servicios de Phonexia se le solicita que proporcione cierta información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono y una contraseña de cuenta u otra información que se especifica en la cuenta de Phonexia. Además, se le puede pedir que proporcione varios datos personales, como la fecha de nacimiento e información demográfica general, que se utilizarían únicamente para llevar a cabo análisis internos de Phonexia.

1.1 Seguimiento de la actividad de su cuenta
Una vez que se haya registrado y use su cuenta de Phonexia, podemos registrar y procesar información sobre su uso, como la frecuencia con la que usa su cuenta de Phonexia, la frecuencia con la que sube audio, video u otros archivos, el tamaño del contenido generado y otra actividad relacionada con su uso de los servicios de Phonexia.

1.2 Navegador de su computadora
El navegador de su computadora también proporciona cierta información a través de las cookies (las cookies son pequeños archivos de datos que se ubican en su dispositivo (computadora, teléfono, tableta, etc.). Puede obtener más información sobre cómo usamos las cookies en el Artículo 4. de esta política. Cierta información proporcionada por el navegador de su computadora puede ser proporcionada a terceros, como al desarrollador del navegador.

1.3 Por qué recopilamos y procesamos su información personal
Toda la información recopilada sobre usted nos ayuda a mejorar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades. También nos brinda una mejor oportunidad de tener una comprensión detallada de sus datos demográficos y el uso de su cuenta. Esta información nos ayuda con la adquisición de clientes y las estrategias de marketing, así como con la investigación y el desarrollo de nuestros productos.

1.4 Información personal sobre terceros
Si nos proporciona información personal sobre terceros, garantiza que está autorizado a proporcionarnos dicha información con el fin de recopilarla y utilizarla de la misma manera que sus datos personales.

1.5 Precisión de la Información
Debe enviarnos únicamente información personal actual y precisa. Puede actualizar dicha información a través de su Cuenta de Phonexia.

2. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

2.1 Usar y compartir información personal
Podemos usar su información personal en las siguientes situaciones:

- Para crear y administrar su cuenta
- Para comunicarnos con usted (las opciones de exclusión voluntaria están disponibles)
- Para modificar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades
- Para cumplir con nuestro contracto
- Para desarrollar una comprensión detallada de sus datos demográficos y el uso de su cuenta para la investigación y el desarrollo del Servicio Phonexia
- Para analizar nuestras estrategias de negocio, atención al cliente, publicidad y marketing
- Como lo requiere la ley

Garantizar su privacidad es importante para nosotros. No compartimos su información personal con terceros excepto como se describe en esta política de privacidad. Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes situaciones:

- Nos da permiso (consentimiento de participación)
- Si creemos que es necesario para responder a una acción legal o una solicitud de requerimiento gubernamental
- Para hacer cumplir nuestro EULA o Términos de Servicio
- Para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Phonexia, a sus miembros y a su público
- Como parte de un contrato con nuestro socio comercial que usted representa
- Se pueden proporcionar a todas nuestras oficinas, subsidiarias, afiliadas u otros terceros de confianza con los que hemos contratado para proporcionar nuestros servicios o procesar su información. Estas partes deben hacerlo de manera confidencial y segura en conformidad con esta Política de Privacidad. Proveedores de Servicios de Terceros
- En el caso de fusión corporativa, adquisición u otra reorganización corporativa

2.2 Alquiler o venta de Información Personal
No alquilamos ni vendemos su información personal.

2.3 Consentimiento de Participación
Si deseamos usar o divulgar su información personal de una manera diferente a la estipulada en esta política, se le pedirá que nos dé permiso.

3. GESTIÓN DE CONTENIDO

3.1 Acceso de Phonexia a su cuenta e información
Solo los miembros de nuestro equipo, como nuestros empleados, contratistas, agentes y socios comerciales que requieren acceso para llevar a cabo nuestro negocio, tienen acceso a su información personal, su cuenta y su contenido generado (por ejemplo, grabaciones de audio o videos subidos, transcripciones de grabaciones u otros archivos). Sin embargo, todos los miembros de nuestro equipo operan bajo estrictas políticas de confidencialidad u obligaciones contractuales.

3.2 Finalidad de acceso a su cuenta
Podemos acceder a su cuenta con el fin de determinar las causas y soluciones a problemas técnicos y el desarrollo continuo de nuestros métodos de reconocimiento.

3.3 Gestión de la información en las Instalaciones
Su información personal se puede almacenar, procesar, acceder y manejar en nuestras instalaciones o en las instalaciones de nuestros agentes o socios comerciales. Todas las instalaciones deben cumplir con esta Política de Privacidad.

3.4 Seguridad de los datos
Trabajamos arduamente para proporcionar constantemente un alto nivel de seguridad para proteger su información personal, cuentas y contenido. Esta seguridad implica limitar el acceso a representantes clave, firewalls, cifrado de comunicaciones y transmisiones de datos y otros procedimientos de seguridad física en todos nuestros centros de datos, como los sistemas de detección de intrusión. Estas medidas de seguridad se controlan y revisan constantemente para proteger sus datos.

3.5 Consentimiento para grabar llamadas
Una vez habilitemos el servicio de grabación de llamadas telefónicas como parte de los Servicios de Phonexia y usted decida utilizar dicho servicio de grabación de llamadas, deberá solicitar y recibir el consentimiento de todas las partes involucradas para cada llamada individual realizada. Será su responsabilidad asegurarse de que se reciba el consentimiento según todas las leyes aplicables.

3.6 Almacenamiento de contenido
Puede decidir eliminar cualquier archivo de audio o contenido transcrito dentro de su cuenta. El contenido eliminado puede permanecer archivado con fines de copia de seguridad dentro de nuestro sistema durante un período de tiempo. No tenemos ninguna responsabilidad en caso de que el contenido se pierda en caso de que usted lo elimine.

4. COOKIES

4.1 Por qué usamos cookies
Usamos cookies para brindarle una mejor experiencia de usuario en nuestro sitio web y para recordar las elecciones que está haciendo al usarlo. También utilizamos cookies para mejorar constantemente el contenido y las funciones que encuentra en nuestro sitio web.

4.2 Categorías de cookies
Utilizamos tres categorías de cookies:

• Cookies funcionales que son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
• Cookies de estadísticas que recopilan información sobre cómo usted usa un sitio web, como qué páginas visitó y en qué enlaces hizo clic. Ninguna de esta información se puede utilizar para identificarle. Está todo agregado y, por lo tanto, anonimizado. Su único propósito es mejorar las funciones del sitio web. Esto incluye cookies de servicios analíticos de terceros siempre que sean para uso exclusivo del propietario del sitio web visitado.
• Cookies de marketing (cookies de publicidad online y analíticas) que nos permiten medir el rendimiento de nuestro sitio web y plataformas de redes sociales al reconocer y contar el número de visitantes, y así ver qué productos ven y por cuáles muestran su interés, o qué campañas/actividades de marketing captan su atención. También utilizamos cookies para publicidad basada en intereses y marketing. Para este fin, podemos utilizar servicios alojados por empresas como Google Ads, Facebook, Twitter y Quora. Las cookies de marketing nos ayudan a mejorar y desarrollar los servicios y productos que ofrecemos a nuestros clientes y nuestras iniciativas de marketing.

4.3 Consentimiento de cookies
Cuando visita nuestro sitio web, se le solicita que dé su consentimiento para que se coloquen cookies en su dispositivo. Puede optar por aceptar todas las cookies o puede optar por rechazar las cookies de Estadísticas y/o las cookies de Marketing, de este modo solo se activarán las cookies Funcionales, las cuales son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. En todo momento puede retirar su consentimiento o modificar su configuración de cookies.

5. SITIOS WEB DE TERCEROS
Podemos proporcionarle enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. No tenemos control sobre dichos sitios web, productos o servicios, sus políticas de privacidad o la forma en que recopilan y manejan su información personal. Estos también pueden colocar cookies u otros archivos en su computadora. Es su propia responsabilidad leer todos los términos de servicio y las políticas de privacidad relacionadas con los sitios web, productos y servicios de terceros.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tenemos derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestra propia discreción. La nueva versión de la Política de Privacidad se publicará en www.phonexia.com/es/politica-de-privacidad/. Si realizamos cambios en la Política de Privacidad, publicaremos un aviso en nuestro sitio web antes de que dichos cambios entren en vigencia. Si no está de acuerdo con las revisiones de la Política de Privacidad, tiene derecho a cancelar su cuenta de PHONEXIA en cualquier momento. El continuo uso del sitio web de PHONEXIA y/o cualquier producto y servicio de PHONEXIA después de que se haya publicado una Política de Privacidad revisada significará que ha aceptado los cambios.

7. LEY VIGENTE
Esta política de privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Checa. Todos los reclamos y disputas que surjan de esta política de privacidad se llevarán únicamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Brno, República Checa.

8. ACCESO A SUS DATOS Y DERECHOS
Si la información personal que nos proporcionó es incorrecta o si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales está en contradicción con la protección de su vida privada y personal o en contradicción con la ley, tiene derecho a acceder y corregir sus datos personales, solicitar el bloqueo, la corrección, la complementación o la eliminación de sus datos personales; además, tiene derecho a apelar directamente a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.

En cualquier momento puede solicitar información sobre el procesamiento de sus datos personales, y le proporcionaremos dicha información.

Además, puede revocar su consentimiento que nos permite procesar sus datos personales en cualquier momento; sin embargo, en tal caso, es posible que ya no podamos ofrecerle nuestros servicios.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna inquietud respecto a la protección de sus datos personales, contáctenos:

Por correo:
Phonexia s.r.o.
Chaloupkova 3002/1a, 61200 Brno
República Checa
ID No.: 27680258

Por correo electrónico: [email protected]