Autentique a los clientes de manera fiable en función de su voz cada vez que llamen a su centro de contacto y mejore en gran medida las experiencias de los clientes y la seguridad de sus cuentas con la tecnología biométrica de voz impulsada por IA de Phonexia.
Reduzca el tiempo necesario para que los clientes se autentiquen por teléfono en más de 30+ segundos y reduzca los costes significativamente.
Asegure el acceso a los datos de sus clientes convenientemente con la autenticación biométrica de voz y detecte fácilmente los intentos de fraude.
Verifique a los clientes en 3 segundos en función de su voz y ofrézcales una experiencia de autenticación inmersiva y sin contraseña.
Fácil de probar. Completamente Gratis. No requiere instalación.
Ofrezca a sus clientes una experiencia de autenticación fluida, segura y sin contraseña al identificarlos mediante biometría de voz en lugar de utilizar contraseñas difíciles de recordar. Phonexia Voice Verify utiliza la tecnología de identificación de locutor Deep Embeddings™ impulsada por inteligencia artificial para proporcionar una verificación de locutor extremadamente rápida y precisa.
Phonexia Voice Verify es una solución de verificación de voz de vanguardia diseñada específicamente para mejorar los centros de contacto con una capa de seguridad intuitiva. Basada en la biometría de voz, en lugar de preguntas de seguridad adicionales, los clientes pueden ser verificados convenientemente por teléfono después de tan sólo 3 segundos de discurso libre con más del 96% de precisión desde el primer momento (se ha probado con los datos reales del centro de contacto de un banco). La precisión de la verificación aumenta aún más a medida que continúa la conversación.
Además de la autenticación biométrica de voz natural, la solución ayuda a las empresas a cumplir con varias normativas de seguridad, como la PSD2, y reduce la fase de autenticación de una llamada promedio en más de 30 segundos, lo que reduce significativamente los costes del centro de contacto.
Utilice nuestra calculadora a continuación y descubra por sí mismo cuánto puede ahorrar su centro de llamadas con la solución Phonexia Voice Verify.
¿Le gustaría conocer en detalle cuánto podría ahorrar su organización con Phonexia Voice Verify? Contáctenos directamente y obtenga una estimación de ahorro de costes diseñada específicamente para su empresa.
Key Capabilities
Las propiedades de la voz son tan únicas que incluso cuando alguien intenta hablar en un idioma o acento diferente, Phonexia Voice Verify aún puede reconocer al locutor.
No es necesario decir una frase específica para que Phonexia Voice Verify lo reconozca con éxito, ya que los hablantes se identifican automáticamente después de sólo 3 segundos de discurso natural.
Phonexia Voice Verify se puede calibrar fácilmente con los datos existentes siempre que sea necesario aumentar aún más la precisión de la verificación del locutor.
Los enrolamientos de voz de los clientes (creaciones de huellas de voz) se pueden realizar en sólo 20 segundos y luego se pueden comparar en cualquier momento con tan sólo 3 segundos de discurso natural de un cliente.
Use Cases
Los centros de contacto de bancos, finanzas minoristas, seguros, telecomunicaciones y empresas de servicios públicos pueden verificar a los clientes por teléfono en sólo 3 segundos en función de su voz y mejorar en gran medida la experiencia del cliente y la seguridad de su cuenta.
Los sistemas Inteligentes de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) se pueden mejorar con capacidades de verificación de voz para proporcionar a los clientes una forma natural de verificarse a sí mismos por teléfono, haciendo que el autoservicio sea muy sencillo.
Tanto si los voicebots de su centro de llamadas tienen que gestionar las llamadas entrantes como las salientes, la comunicación con los clientes se vuelve más fluida y eficiente cuando se pueden verificar a través de su voz mientras hablan.
Cualquier tipo de plataforma de IA conversacional (voicebots, chatbots, asistentes virtuales, interfaces de usuario basadas en la voz) pueden beneficiarse de la verificación de voz, ya que es la forma más rápida y conveniente de verificar a una persona que habla.
What People Are Saying
La biometría de voz de Phonexia permite a los agentes del centro de contacto, a los IVRs inteligentes y a las plataformas de IA conversaciones verificar las identidades de los clientes de forma rápida, segura y precisa. Su precisión de grado forense permite a las organizaciones mejorar la experiencia de los clientes, combatir el fraude, reducir los tiempos promedios de gestión de las llamadas y el coste de servicio.
Con Phonexia hemos encontrado un socio comercial ideal, ya que constantemente nos brindan conocimientos, tecnologías de vanguardia y herramientas para respaldar nuestro desarrollo de casos comerciales de alto impacto. El respaldo de su equipo y el apoyo permanente también, sin duda, ratifica nuestra decisión de convertirnos en socios.
Hemos estado vendiendo productos de Phonexia en el mercado asiático durante más de 3 años y podemos decir claramente que los productos de Phonexia son, con diferencia, los mejores del mercado mundial. Nos hemos encontrado con algunos competidores locales y globales, pero podemos descartarlos fácilmente mostrando lo sólidos y asequibles que son los productos de Phonexia.
Why Phonexia?
La tecnología de biometría de voz de Phonexia hace uso de redes neuronales profundas de última generación diseñadas específicamente para proporcionar una verificación altamente precisa de un discurso extremadamente corto.
Phonexia Voice Verify se puede probar a través de una demo hoy, y se puede completar una PoC (Proof of Concept) en sólo unas pocas semanas.
El soporte técnico de Phonexia no se trata de correos electrónicos que eluden soluciones: nuestro equipo de expertos con sede en Europa siempre aborda cualquier desafío que se les presente, porque nos importa su éxito.
Cree una huella de su voz y pruebe la verificación de voz por sí mismo con la demostración de Phonexia Voice Verify.
We will introduce our technologies to you and answer all your questions.
